Garantie

Bij Schreuder & Co hechten we veel waarde aan kwaliteit. We willen dat je tevreden bent over je aankoop en dat het product doet wat je ervan mag verwachten. Daarom gelden bij ons altijd de wettelijke garantieregels, eventueel aangevuld met een fabrieksgarantie vanuit de fabrikant of leverancier.

Wettelijke garantie

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je er als klant redelijkerwijs van mag verwachten. Als een product binnen een redelijke termijn een gebrek vertoont dat je bij normaal gebruik niet had mogen verwachten, heb je recht op een kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van wat in jouw situatie het meest passend is. De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van eventuele fabrieksgaranties. Ook als de fabrieksgarantie is verlopen, kun je dus nog aanspraak maken op wettelijke garantie, zolang het probleem niet door verkeerd gebruik (of montage) is ontstaan.

Fabrieksgarantie

Sommige producten hebben een fabrieksgarantie. Deze wordt verstrekt door de fabrikant of importeur en kan extra voorwaarden of een langere garantietermijn bevatten. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Heb je een probleem met een product? Neem dan altijd eerst contact op met Schreuder & Co. Wij onderzoeken of het product en de klacht onder fabrieksgarantie valt en zorgen – indien van toepassing – voor de verdere afhandeling met de fabrikant. Zo heb je altijd één vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Een probleem of defect melden

Gaat een artikel kapot en twijfel je of een product onder garantie valt? Neem contact op met onze klantenservice via:

• E-mail: klantenservice@schreuderenco.nl
• Telefoon: 078 – 610 01 11 (ma-vr,  8:30 - 17:00 uur)

Vermeld bij je melding het ordernummer en voeg, indien mogelijk, foto’s toe van het probleem. Wij bekijken je melding zorgvuldig en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.