Klachten

Bij Schreuder & Co doen we er alles aan om je bestelling en onze service naar volle tevredenheid te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal goed gaat. In dat geval horen wij dat graag, zodat we het snel en zorgvuldig kunnen oplossen.

Een klacht melden

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefonisch. Gaat het om schade, voeg dan graag foto’s toe aan je klacht, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.

• E-mail: klantenservice@schreuderenco.nl
• Telefoon: 078 – 610 01 11 (bereikbaar ma-vr van 8:30 tot 17:00 uur)

Je kunt je klacht ook per post aan ons doorgeven:

Schreuder & Co
Bunsenstraat 23
3316 GC Dordrecht

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en behandelen en beantwoorden deze binnen 2 werkdagen. Samen met jou zoeken wij naar een passende oplossing.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Controle bij levering

Wij verzoeken je om de bestelling direct na levering te controleren op zichtbare beschadigingen en om te controleren of de levering compleet is. Klachten ontvangen wij graag zo snel mogelijk, zodat wij de beste oplossing kunnen aanbieden.